前台功能

4.1.1 首頁

規則
- 首頁顯示公司名稱與logo。在任何網頁，點擊公司名稱與logo回到首頁。
- 公司名稱為「聖欣餅鋪」
- 顯示功能選項名稱，包含最新消息，產品介紹，訂購說明，訂單查詢，會員登入，連絡我們
- 顯示客戶登入狀態與購物車文字或圖示。若未登入，顯示尚未登入。若已登入則顯示客戶姓名。
- 主畫面顯示預設產品類別與產品項目資訊。
實例
- 林大同已登入系統，因此客戶登入狀態區顯示「Hi, 林大同」的文字

4.1.2 最新消息

規則
- 最新消息內容包含日期與說明。
- 以表格方式呈現，以日期由新至舊排序。
- 日期格式為:yyyy/MM/dd
實例

使用者可查閱到下列資訊

日期	說明
2015/05/15	本網站將於5/30休息一天。
2015/04/01	母親節蛋糕預售中。
2015/02/14	情人節蛋糕八折優惠中。

4.1.3 產品介紹

規則
- 產品類別包含：糕餅與蛋糕，糕餅為預設產品類別。
- 糕餅類別包含三項產品項目：鳯犁酥，蛋黃酥與綠豆碰。
- 糕餅類別產品項目的規格與售價如下：
  - 鳯犁酥：6入/盒，120元
  - 蛋黃酥：6入/盒，160元
  - 綠豆碰：6入/盒，180元
- 蛋糕類別包含三項產品項目：黑森林蛋糕，香草蛋糕，水果蛋糕。
- 蛋糕類別產品項目的規格與售價如下：
  - 黑森林蛋糕：6吋，400元
  - 香草蛋糕：6吋，450元
  - 水果蛋糕：6吋，500元
- 產品項目內容的資訊包含：品名、圖片、產品說明、售價與存貨狀況，而且消費者若對產品項目有興趣可在頁面上將產品加入購物車。
- 加入購物車之後，顯示目前購物車的資訊。消費者可以選擇繼續購買或進行結帳。
實例
- 消費者瀏覽產品的順序如下：
  1. 在糕餅類別中選擇鳯犁酥並加入購物車中
  2. 選擇繼續購物，糕餅類別中選擇綠豆碰但不加入購物車。
  3. 選擇繼續購物，在蛋糕類別中擇選香草蛋糕並加入購物車中
  4. 選擇繼續購物，在蛋糕類別中擇選水果蛋糕並加入購物車中
  5. 此時購物車中有三種商品, 表如下：

商品	數量	單價	小計
鳯犁酥	1	120	120
香草蛋糕	1	120	450
水果蛋糕	1	120	500
總計			1050

4.1.4 購物車與結帳

規則
- 顯示已選購的產品項目，資訊包含：品名、售價、購買數量，並顯示總價。其中，購買數量預設為1，可讓消費者修改。
- 購物車的資訊於每次登出系統後清除。
- 顯示進入結帳的按鍵，讓消費者可進入結帳程序。
- 進入結帳程序後，首先顯示消費明細，所有欄位為不可修改。接下來請消費者填寫收件人資訊包含收件人名稱，收件地址，發票類型，發票抬頭，統一編號。然後再請消費者選擇付費方式，方式只有ATM轉帳。完成結帳程序之後寄發email通知信。
- 發票類型有二種，分別是二聯式與三聯式。
實例
- 購物車包含三種商品，分別是鳯犁酥、香草蛋糕、水果蛋糕。
- 鳯犁酥買二盒，香草蛋糕買一個，水果蛋糕買一個，總價為1190元。
- 輸入收件人資訊如下：
  - 李大同
  - 台北市忠孝東路一段1號
  - 二聯式
  - 發票抬頭：空值
  - 統一編號：空值
- 李大同會收到email，除了訂單資訊之外，也包含一組轉帳資訊

4.1.5 註冊新會員

規則
- 會員在未登入時可點擊「註冊」進入註冊畫面。
- 註冊時需填寫的資訊包含中文全名，E-mail，市內電話，生日，地址，設立密碼，確認密碼，並且包含使用條款說明與確認欄位。
- E-mail為會員帳號，不可與其他會員重覆，而且註冊成功後不可修改。
- 完成註冊之後寄發email確認信，並在登入狀態顯示為Hi,客戶名稱，會員中心與登出。
實例
- 註冊資訊如下：
  - 中文全名：陳正義
  - E-mail: [email protected]
  - 巿內電話：02-89762361
  - 生日：1988/12/04
  - 地址：新北巿縣民大道189號
  - 設立密碼：1234
  - 確認密碼：1234
  - 勾選同意使用條款

4.1.6 系統登入

規則
- 會員在未登入時可點擊「登入」則進入系統登入畫面。
- 登入畫面包含輸入「帳號」與「密碼」。
- 成功登入之後，登入狀態顯Hi,客戶名稱，會員中心與登出。
實例
- 登入畫面輸入：
  - 帳號：[email protected]
  - 密碼：1234
- 在首頁中的登入狀態顯示「Hi, 陳正義」

4.1.7 會員中心

規則
- 客戶成功登入後，可進入會員中心畫面。
- 進入會員中心後，顯示客戶帳戶資料，將資料分為三類：編輯基本資料，修改密碼，編輯收件人地址，訂單查詢。
- 編輯基本資料分為可修改與不可修改。不可修改的欄位為E-mail，可修改的欄位為中文全名，市內電話，手機號碼。
- 修改密碼顯示新密碼與密碼確認欄位。
- 客戶可重設密碼，重設密碼成功後需寄發E-mail通知會員已重設密碼的通知。
- 訂單查詢：預設顯示該消費者的所有交易記錄，顯示資訊如下：日期，訂單編號，收件人，訂單金額，訂單狀態，操作。每個人只能查詢到自己的訂單資訊。訂單狀態有三種：新訂單，準備中，已出貨
實例
- 陳正義進入會員中心後，可看到基本資料如下：
  - 中文全名：陳正義
  - E-mail: [email protected]
  - 巿內電話：02-89762361
- 陳正義將密碼改為「12345」，並且會收到email通知。

4.1.8 連絡我們

規則
- 資訊包含地圖，中文地址，電話，營業時間。
- 客戶反應意見的欄位：姓名，電話，手機，E-mail，地址，內容，驗證碼。
- 客戶送出反應意見之後會收到郵件通知
實例
- 店家資訊
  - 地圖使用Google Map
  - 中文地址：台北市仁愛路9段100號
  - 電話: (02)12341234
  - 營業時間： 10：00 - 22：00
- 客戶反應意見欄位輸入如下：
  - 姓名：小綠
  - 電話：(3)3293473
  - 手機: 0937872512
  - Email:[email protected]
  - 地址：桃園市中正路八段100號
  - 內容: 建議週六可以打八折
- 客戶送出反應意見後會收到下列郵件通知內容
```
親愛的小綠您好：
謝謝您寶貴的建議，我們會盡速與您連繫並回覆您的意見   
聖欣餅鋪 感謝您
```

4.1.9 常見問題(FAQ)

規則
- 以一個靜態網頁顯示常見問題的內容
- 這個網頁不需要後台管理功能
實例
- Q:訂單下訂後，是否還可以取消？
  - A: 您可以在會員中心的訂單一覽中，先確認您的訂單狀態，當訂單狀態為"新訂單"時，是可以直接取消的，若為其他狀態則無法直接進行取消，此時您可以電洽網路客服(02)1234-1234為您處理。
- Q:我能選擇的付款方式有哪些？
  - A: 僅提供ATM轉帳方式付款：銀行分行代號: xx(xx銀行xx分行) 帳號：xxxx-xxxx-xxxx。
- Q:我能選擇的取貨方式？
  - A: 僅提供郵局寄送

後台功能規格

4.2.1. 管理者登入與首頁

規則
- 以不同網址進入管理者的登入畫面
- 登入時需要輸入帳號與密碼
實例
- 管理者畫面的網址是系統首頁網址加/admin, 如例：
  - https://www.sanxincake.com.tw/admin
- 預設的管理員帳密是 admin/admin

4.2.2 管理者訂單查詢

規則
- 可查詢所有訂單資訊。預設的查詢結果以訂購日期排序，最新的訂單顯示在最上方。
- 查詢頁面提供的查詢條件方式包含：以日期進行查詢，以訂單編號進行查詢，以訂購人姓名查詢，以收件人查詢。
- 可以查詢訂單明細，訂單明細欄位包含:訂單編號、訂購日期、訂購人、金額、狀態、商品明細、付款資訊
  - 商品明細的欄位包含：商品名稱、規格、單價、數量
  - 付款資訊的欄位包含：總行代號、帳號
- 管理員可以刪除訂單
實例
- 假設已有三筆訂單，這三筆訂單如下：
  - 第一筆資料
    - 訂單編號:83783
    - 訂購日期:20140812
    - 訂購人:林大同
    - 金額:750
    - 狀態:新訂單
  - 第二筆資料
    - 訂單編號:82742
    - 訂購日期:20170724
    - 購人:張怡屏
    - 金額:660
    - 狀態:新訂單
  - 第三筆資料
    - 訂單編號:8 1383
    - 訂購日期:20140618
    - 訂購人:董志強
    - 金額:1200
    - 狀態:已出貨
- 如果以日期排序則由上而下的訂單編號為83783,82742,81383
- 第一筆資料的詳細資料如下：
  - 訂單編號：83783
  - 訂購日期：2014/09/01 10:12
  - 收件人：林大同
  - 訂單金額：740
  - 訂單狀態：新訂單
  - 商品明細:
    - 第一項商品
      - 商品名稱：蛋黃酥
      - 規格：6入/盒
      - 單價：180
      - 數量：2
    - 第二項商品
      - 商品名稱：香草蛋糕
      - 規格：6吋
      - 單價：380
      - 數量：1
  - 付款資訊
    - 總行代號:123
    - 帳號：003-123456-7

4.2.3 會員資料管理

規則
- 管理者可以檢視會員資料，並且可以修改與刪除會員資料。
- 在查詢會員資料時，查詢欄位包含「E-mail」、「姓名」、「手機號碼」、「電話」。
- 預設是顯示所有會員的資料
- 查詢出來的會員資料以表格呈現，表格欄位包含：「E-mail」、「姓名」、「手機號碼」、「電話」四個欄位。
- 可以修改會員資料
- 管理員可以重設會員密碼，密碼由8個英數字組成，由亂數產生。密碼產生後寄發email給會員告知新密碼。
實例
- 會員資料有三筆：
  - 第一筆會員資料：
    - Email:[email protected]
    - 姓名：林大同
    - 手機號碼：0927627266
    - 電話：02-89662532
  - 第二筆會員資料：
    - Email:[email protected]
    - 姓名：張怡屏
    - 手機號碼：0933928472
    - 電話：02-3826482
  - 第三筆會員資料：
    - Email:[email protected]
    - 姓名：吳佳珍
    - 手機號碼：0934826486
    - 電話：02-4927492
- 重設第一筆會員資料的密碼，密碼為「33453440」，並且所發出的email內容如下:
```
林大同先生/小姐您好：
已成功重設您的密碼，新密碼是: 333453440
謝謝
聖欣餅鋪 敬上
```

4.2.4 編輯最新消息

規則
- 管理者可以新增、修改、刪除、查詢最新消息的內容
- 最近消息內容包含二個欄位，分別是「消息」與「內容」。
- 最新消息列表每頁最多顯示30筆資料。
實例
- 有三筆最新消息內容：
  - 第一筆最新消息
    - 日期：20141010
    - 內容：國慶日全商品打八折
  - 第二筆最新消息
    - 日期：20140909
    - 內容：重陽節年長者半價
  - 第三筆最新消息
    - 日期：20140808
    - 內容：八八節蛋糕全面七折

4.2.5 客戶意見管理

規則
- 可以列出所有客戶意見，並且以新增日期欄位做排序，最新的日期排在最上面。客戶意見列表的欄位包含：新增日期、處理情況、最後回覆時間、姓名、意見內容。
- 處理情況的狀態有兩種，分別是「已回覆」與「未回覆」
- 提供查詢功能可以使用關鍵字查到符合的客戶意見
- 可以進一步顯示每一筆客戶意見的資訊，資訊包含時間、處理情況、姓名、電話、手機號碼、email與意見內容中。並且可以顯示回覆的情況，內容包含回覆方式、回覆時間、回覆內容。其中回覆方式包含Email與電話。
實例
- 有二筆客戶意見資料
  - 第一筆客戶意見
    - 新增日期：20141010 12：14
    - 處理情況：未回覆
    - 最後回覆時間：[空值]
    - 姓名：李家銘
    - 意見內容：請問營業時間是?
  - 第二筆客戶意見
    - 新增日期：20140913 14:28
    - 處理情況：已回覆
    - 最後回覆時間：20140914 19:14
    - 姓名：羅淑芬
    - 意見內容：請問公車怎麼坐呢?
- 第一筆客戶意見的詳細內容如下：
  - 時間：20141010 12：14
  - 處理情況：未回覆
  - 姓名：李家銘
  - 電話：02-39374928
  - 手機號碼：0923772872
  - Email：[email protected]
  - 內容：請問營業時間是?
  - 回覆情況
    - 第一次回覆
      - 回覆方式：Email
      - 回覆時間：20141011 09：12
      - 回覆內容：營業時間是10:00-22:00
    - 第二次回覆
      - 回覆方式：電話
      - 回覆時間：20141012 14:27
      - 回覆內容：營業時間是10:00-22:00

4.1 功能需求

前台功能

後台功能規格

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